Solarísimo se toma en serio la privacidad y hacemos lo posible para proporcionar información sobre cómo utilizamos y tratamos los datos personales. A continuación encontrará información sobre cómo recopilamos datos y procesamos información personal en nuestros diversos productos.
info@solarisimo.com, es el responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de la página web de Solarísimo y/o de su aplicación (conjuntamente, la “Plataforma”).
Todos los datos personales que recolectamos a través de la Plataforma pueden ser objeto de tratamiento sobre la base de las siguientes bases legitimadoras:
Cuando usted comprueba el potencial solar de su tejado, recopilamos la dirección de su casa y una dirección de correo electrónico si ha dado su consentimiento. También podemos pedirle datos adicionales para calcular una estimación de su consumo de electricidad con el objetivo de ofrecerle una instalación con un tamaño personalizado. La finalidad de lo anterior es poder proporcionar una métrica para instalar paneles solares en su techo, así como gestionar la relación con el cliente y completar la entrega. La dirección de correo electrónico se utiliza para comunicarse con usted en forma de seguimiento personal, boletines informativos y cualquier otra comunicación sobre los productos y servicios de Solarísimo que pudieran ser de su interés. Si no desea recibir boletines informativos, puede darse de baja enviando un mail a info@solarisimo.com
Recopilamos y almacenamos datos de la dirección para la que usted está estimando el potencial solar, como acimut, pendiente de su techo, área y altura lateral de su tejado para hacer un cálculo de la viabilidad y del potencial energético de los paneles solares en el tejado, así como un cálculo del precio. Solarísimo conserva esta información para analizarla y poder hacer mejores cálculos en el futuro.
Una vez revise la estimación, si desea continuar le pediremos su nombre, número de teléfono y dirección de email para que podamos ponernos en contacto con usted para clarificar cualquier duda y, de ser apropiado, enviarle una oferta formal. Esta información es necesaria para celebrar un contrato. Si no proporciona esta información o se niega a proporcionarla, Solarísimo no podrá firmar un contrato con usted.
Si acepta la oferta, podremos enviar su nombre, número de teléfono y contrato a uno de nuestros socios de firma digital, quien actuará como encargado del tratamiento.
Si elige un préstamo como forma de financiación, le remitiremos al banco con el que tenemos una colaboración en este sentido. Nuestro banco colaborador le preguntará a usted directamente por su información personal con la finalidad de comprobar su solvencia crediticia y proporcionarle el préstamos. Para ello, el banco colaborador actúa como responsable del tratamiento. El banco colaborador no comparte con Solarísimo ninguno de los datos de carácter personal que usted le proporcione, más allá del estado de su solicitud de préstamo.
De ser necesario, también le pediremos su número de DNI (o similar), en ese caso, la finalidad será o bien completar su solicitud (en caso de ser necesaria esa información), o remitirle esa información al banco colaborador en caso de que usted haya solicitado un préstamos. Su número de DNI (o similar) será almacenado encriptado.
El periodo durante el cual conservaremos sus datos personales depende de la finalidad para los que estos fueron obtenidos. Si sus datos personales son usados para distintas finalidades con diferentes periodos de conservación aplicaremos el más largo de todos esos periodos.
Los datos personales que tratemos sobre la base de su consentimiento serán conservados hasta que retire su consentimiento, solicite su supresión o se oponga al tratamiento en cuestión.
Los datos personales que tratemos sobre la base de la ejecución del Acuerdo o el acuerdo sobre el préstamo serán conservados durante toda la relación contractual en cuestión.
Los datos personales que tratemos sobre la base de un interés legítimo de Solarísimo serán conservados durante el periodo de tiempo necesario para que Solarísimo pueda cumplir con o alcanzar dicho interés legítimo.
Una vez estos periodos hayan terminado o se haya tramitado su solicitud de supresión, solo retendremos sus datos de carácter personal debidamente bloqueados durante el periodo de tiempo necesario conforme a la ley. Esto significa que no serán tratados con otra finalidad que no sea la de ponerlos a disposición de un juzgado o cualquier otra autoridad competente, para cumplir con cualquier responsabilidad derivada del tratamiento y únicamente durante este periodo de tiempo. Una vez ese periodo haya terminado, los datos serán destruidos.
Si ha elegido cambiar el suministro eléctrico a uno de nuestros socios en relación con el pedido de paneles solares, le enviaremos su información de contacto a la empresa eléctrica seleccionada para que puedan ponerse en contacto con usted.
Podemos compartir su información con encargados del tratamiento en el sector del consumo de la energía para pedirles información sobre su consumo de electricidad con el objetivo de ofrecerle una instalación con un tamaño personalizado.
En relación con el registro del sistema fotovoltaico con el propietario de la red, compartimos su información de contacto e información sobre la planta fotovoltaica con el propietario de su red.
Cuando la instalación está operativa y conectada a la red, los datos de producción de su inversor se compartirán con el fabricante del inversor para su análisis y cualquier corrección de errores potenciales. Estos datos no dicen nada sobre su consumo de electricidad en el hogar, solo sobre si el sol brilla en su planta
Solarísimo también recopila los datos de producción de su planta. Éstos se utilizan para analizar y corregir cualquier error potencial. Los datos constituyen la base de las estadísticas que se encuentran en Mi Página, y en las aplicaciones de Solarísimo.
Solarísimo puede utilizar los datos de producción asociados a las direcciones dirección para mejorar los modelos de cálculo, tanto internamente como en colaboración con otras entidades del sector de la energía solar, y compartirlos públicamente. Al compartirlos, los datos se anonimizarán en la medida de lo posible, pero la ubicación es un elemento importante en el análisis de los datos de producción.
Sus datos de carácter personal podrán ser compartidos con encargados del tratamiento que estén prestando servicios a Solarísimo. Solarísimo se asegurará de que todos ellos cumplen con la legislación en materia de protección de datos en vigor, firmando con ellos un acuerdo de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.
Cuando contacta con nosotros enviando un correo electrónico a una de nuestras direcciones de correo electrónico de soporte o de comercial, o mediante la función de chat disponible en la página web, el intercambio de mensajes se almacena para que podamos ayudarle mejor con el tiempo.
Para mejorar nuestro software, registramos las excepciones y errores que se producen en solarisimo.com y en las aplicaciones. Un servicio externo recogerá los errores y los datos relacionados con el estado del sistema cuando falló. Actualmente utilizamos Sentry para ello. La información se almacena durante 90 días.
La página web y las aplicaciones de Solarísimo utilizan varios servicios back-end de Solarísimo. Estos servicios se ejecutan exclusivamente en la nube y, por lo tanto, utilizan numerosos sistemas de terceros. Amazon y Heroku (que es un proveedor de servicios relacionados con la plataforma de Salesforce), proporcionan servidores, bases de datos y almacenamiento de datos. Si es posible, utilizamos centros de datos en Europa, principalmente en Irlanda y Alemania.
Utilizamos Mailgun para el envío automático de correos electrónicos y Twilio para el envío tanto de correos electrónicos como de SMS. Por ejemplo, estas comunicaciones relativos a cambios sobre la instalación, etc. Estos servicios almacenan metadatos para la trazabilidad y la corrección de errores.
Para las comunicaciones internas utilizamos Slack. Nuestros sistemas back-end envían actualizaciones a este servicio con motivo de eventos relacionados con el comportamiento de los clientes. Estas actualizaciones pueden incluir, entre otros, nombres, direcciones e información de contacto.
Para el almacenamiento de correos electrónicos y archivos utilizamos Google G Suite. Consulte las Rutinas de contraseña que figuran más adelante para conocer cómo gestionamos el acceso a estos servicios.
Cuando nuestros sistemas manejan datos sensibles, éstos solo están a disposición de los desarrolladores de Solarísimo y otros empleados que tengan una necesidad justificada de acceder a los mismos. Las claves de cifrado que se utilizan, entre otras cosas, para almacenar datos sensibles, solo están disponibles para los desarrolladores de Solarísimo. Todas las máquinas utilizadas para el desarrollo que pueden tener copias de datos de los sistemas de producción tienen un sistema de archivos cifrado.
Todas las comunicaciones de datos con socios externos están cifradas.
Todos los empleados de Solarísimo deben utilizar una autenticación de dos factores al iniciar sesión en los sistemas de Solarísimo, así como teléfonos y dispositivos protegidos con contraseña.
Puede solicitarnos en cualquier momento el acceso, copia, rectificación, restricción o eliminación de los datos personales que almacenamos sobre usted. Dicha solicitud debe dirigirse a Solarísimo mediante escrito dirigido a nuestra dirección comercial o mediante correo electrónico info@solarisimo.com aportando prueba de su identidad (por ejemplo, fotocopia de su DNI o pasaporte). En determinadas circunstancias, también puede oponerse al tratamiento y ejercer su derecho a la portabilidad de los datos.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, situada en la Calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, España. Solarísimo cuenta con su propio representante de privacidad con quien se puede contactar enviando un correo electrónico a info@solarisimo
Mantendremos nuestra declaración de privacidad actualizada a medida que cambien los servicios que ofrecemos. En la parte superior de la página encontrará un sello con la fecha de la última actualización del contenido. En caso de que realicemos cambios importantes que afecten a los clientes ya registrados, se les notificará por correo electrónico.